Política de devoluciones de Innovamat Education

Sabemos que hasta el inicio del curso escolar la previsión de las cantidades de los productos pueden cambiar. Con el objetivo de brindarte flexibilidad y tranquilidad, ofrecemos un plazo de devolución de 60 días a contar desde la fecha de inicio de los profesores para que puedas realizar ajustes en tus pedidos.

Si en el inicio de curso las cantidades expresadas en los presupuestos cambian debido a pequeñas variaciones, puedes solicitar devoluciones que supongan una variación de hasta el 15% del valor del pedido.

Devoluciones para pedidos de reposición

Para los pedidos de reposición realizados durante el curso escolar a través de esta plataforma, también ofrecemos la misma flexibilidad en términos de devoluciones. Tienes hasta 60 días naturales a partir de la fecha de entrega de los materiales y/o servicios para realizar devoluciones.

Derecho de desistimiento

Además, te garantizamos el derecho de desistimiento sin coste alguno durante un plazo máximo de 14 días naturales desde la firma del presupuesto.

Para ejercer este derecho, simplemente envía una solicitud de desistimiento por correo electrónico a [e-mail] junto con el número del presupuesto o factura correspondiente. Si has realizado pagos, te reembolsaremos dicha cantidad mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 60 días naturales a contar desde la recepción de los materiales en nuestras instalaciones.

• Condiciones de Renuncia después del Plazo
  Si se ejerce el derecho de desistimiento después del plazo mencionado, se aplicarán los siguientes cargos:
  - Gastos de devolución del producto hasta las instalaciones de Innovamat Education, incluyendo costes de embalaje, recolección, envío, transporte, aduanas u otros relacionados con el envío.
  - Un 30% del precio del presupuesto como cláusula penal cumulativa. Esta cantidad se abonará en menos de 30 días naturales a partir de la formalización de la renuncia mediante transferencia bancaria.

 

Material físico

En el caso de devolución de libros impresos u otros productos físicos, ten en cuenta que solo aceptamos productos que estén en su empaque original, en estado nuevo y completo. Es importante que el uso que les hayas dado sea conforme a su naturaleza. No podemos aceptar artículos incompletos, modificados o en mal estado.

Los artículos devueltos son responsabilidad del centro hasta que lleguen a las instalaciones de Innovamat. Asegúrate de que estén bien empaquetados y listos para su recogida.

No nos hacemos responsables de cualquier producto que nos envíes por error. Si podemos localizar los productos y quieres que te los devolvamos, es posible que te pidamos que cubras los gastos de envío.

Una vez entregados los materiales, el cliente tendrá que proceder a su revisión preliminar lo antes posible para verificar el correcto estado de estos. Se dará por hecho que el producto se encuentra en correcto estado si no se indica lo contrario por parte del cliente en un plazo de 14 días naturales después de la entrega de dichos materiales al cliente.

Coste de recogida

Innovamat Education se preocupa por tu comodidad en cada etapa del proceso. Por lo tanto, asumimos el coste de hasta 2 recogidas de los materiales que desees devolver.
Es importante tener en cuenta que si las recogidas no pueden llevarse a cabo debido a razones imputables a ti como cliente, o si se requieren recogidas adicionales, será necesario que asumas el coste de gestión y transporte asociado con estas recogidas.